Аккумулятор считается не подлежащим гарантийному обслуживанию в случаях выявления несанкционированного вмешательства, физических повреждений по вине пользователя, глубокого разряда, перезаряда (overcharge), неправильной установки, короткого замыкания, утечки/потери электролита, отсутствия или недействительности документов, а также при истечении гарантийного срока. Окончательное решение принимается по результатам технической экспертизы, проводимой компанией Abdulkadir Özcan Otomotiv Lastik San. ve Tic. A.Ş.
В первую очередь, чтобы определить, связана ли неисправность с автомобилем или с аккумулятором, припаркуйте автомобиль, не перегружая его, и по возможности выключите зажигание. Затем обратитесь в ближайший авторизованный сервис или к официальному дилеру, имея при себе счет-фактуру и гарантийный талон. Во избежание утраты гарантийных прав не следует самостоятельно выполнять ремонт, пайку, вскрытие корпуса и другие вмешательства в аккумулятор.
Для поиска ближайшего авторизованного сервиса или дилера вы можете:
Любые работы с аккумулятором, выполненные лицами или сервисами, не уполномоченными производителем, включая ремонт, обслуживание, резку, сверление, пайку, вскрытие корпуса, изменение соединений или химические воздействия, считаются несанкционированным вмешательством. При выявлении таких действий аккумулятор исключается из гарантийного обслуживания.
Повреждения, вызванные падением, ударом, сдавливанием, разрушением корпуса, трещинами, деформацией, неправильной транспортировкой/хранением или чрезмерным зажатием при установке, считаются физическими повреждениями по вине пользователя и не покрываются гарантией.
Длительное включение фар или салонного освещения, продолжительный простой автомобиля без эксплуатации, отсутствие регулярной зарядки или обслуживания могут привести к глубокому разряду аккумулятора. Такой режим нарушает химическую структуру аккумулятора и вызывает потерю емкости, поэтому считается следствием неправильной эксплуатации, а не производственного дефекта.
Для проведения гарантийной оценки необходимо предоставить следующие документы в полном объеме, в читаемом виде и с достоверной информацией:
При отсутствии, подделке или несоответствии документов гарантийная процедура не может быть начата или продолжена.
Срок гарантии на Турецком рынке определяется в зависимости от типа транспортного средства и характера эксплуатации:
Срок гарантии отсчитывается с даты, указанной в счете-фактуре/накладной.
При гарантийной замене аккумулятора:
Как правило, сохраняется гарантийный срок, исчисляемый от первоначальной даты покупки, однако окончательное решение принимается с учетом технического заключения и актуальных нормативов. Для уточнения рекомендуется обратиться в авторизованный сервис или службу поддержки клиентов.
При появлении таких признаков, как затрудненный запуск двигателя, частые разряды, неработающая система start-stop, необходимо:
Важно не выполнять несанкционированных вмешательств в аккумулятор или электрическую систему автомобиля.
Неправильный выбор аккумулятора (емкости или технологии) может привести к следующим проблемам:
Неправильный выбор аккумулятора создаёт риск как для самого аккумулятора, так и для электрической системы автомобиля и не рассматривается в рамках гарантийных обязательств.
Аккумуляторы EFB (Enhanced Flooded Battery) технически могут использоваться и в автомобилях без системы start-stop. В таких случаях они, как правило, обеспечивают:
Однако при выборе EFB вместо стандартного аккумулятора следует учитывать параметры системы зарядки автомобиля, условия эксплуатации и соотношение цена/эффективность; по возможности рекомендуется консультация с авторизованным сервисом или специалистом.
Единственной причиной неработающей системы start-stop не является аккумулятор. Система может быть отключена по следующим причинам:
Поэтому, если система start-stop не срабатывает, необходимо комплексно проверить как аккумулятор, так и системы автомобиля.
Обозначения на аккумуляторе означают:
Аналогично:
Некоторые аккумуляторы оснащены индикатором, который визуально показывает приблизительный уровень заряда:
Если индикатор не показывает зеленый цвет, рекомендуется проверить аккумулятор в авторизованном сервисе или с помощью подходящего зарядного устройства. Делать вывод о неисправности аккумулятора только по индикатору не следует.
Если автомобиль будет находиться в неэксплуатируемом состоянии в течение длительного времени (недели/месяцы):
Поэтому следует руководствоваться инструкциями производителя автомобиля и при необходимости получить рекомендации в авторизованном сервисе (периодическая подзарядка, использование устройства для поддержания заряда и т. п.).
При возникновении неисправностей в период действия гарантии необходимо:
Все проверки аккумулятора и электрической системы автомобиля должны выполняться исключительно уполномоченными специалистами, без вмешательства пользователя.
